Курс для управляющих салонов красоты
Включает в себя большую область знаний по менеджменту, конфликтологии, кадровой политике, маркетингу и рекламной деятельности.

Это мир плодотворного, энергичного обучения для прогрессивных руководителей и администраторов салонов красоты.
Данный курс является базовым, поэтому если вы делаете
первые шаги в салонном бизнесе, то наши семинары для управляющих салонами красоты — это именно то, что вам нужно.
Программа
1 день - Маркетинг и продвижение салона красоты
В наше время, чтобы обеспечить успешную продажу услуги и товара, салону красоты необходимо делать больше, чем просто следить за отличным качеством предоставляемых услуг и предлагаемой к продаже продукции, установить низкую цену или просто наилучшим образом разместить товар на полках витрины.

Салон красоты должен продавать свои услуги и продукцию, сопровождая их оригинальными, информативными и привлекательными обращениями, которые убеждали бы клиентов, что именно это соответствует их потребностям и желаниям.

Ключевым фактором маркетинга являются коммуникации. Но прежде чем транслировать коммуникации на потенциальных и имеющихся клиентов, салон красоты должен иметь маркетинговую стратегию, знать свою целевую аудиторию.
2 день - Ценообразование, расчет скидок и бонусов, программа лояльности
Цена для директора салона красоты — ключевой инструмент, сигнализирующий о прибыльности бизнеса и его рентабельности. Эффективность предприятия напрямую отражает грамотное ценообразование в салоне красоты, а также варьирование цен. Обоснование и управление ценой влияет на деятельность предприятия в целом: на его жизнеспособность, конкурентоспособность и развитие.

В ходе данного дня мы рассмотрим, как формируется цена в салоне красоты и как выбрать правильную стратегию ценообразования в зависимости от целей салона красоты. Участники семинара познакомятся с такими понятиями, как «внутренняя цена салона», «нулевой час», а также узнают, как использовать эти знания для расчета цены услуги в салоне красоты.
3 день - Управление салоном красоты: команда, мотивация персонала
Успех любого предприятия зависит, прежде всего, от персонала, а это значит, что эффективный подбор и управление персоналом — это важная управленческая задача для любого владельца салона красоты.

Вы узнаете, как правильно проводить поиск и отбор сотрудников, какие существуют варианты собеседования и каковы варианты оценки кандидатов. Задача управляющего не только в том, чтобы собрать профессионалов, но и создать команду мотивированных, ответственных и дисциплинированных сотрудников.

Данный блок из 4-х основных тем, посвященных управлению салонным бизнесом, раскроет перед слушателями основы и позволит уже на следующий день применить свои знания на практике.
4 день - Развитие эмоционального интеллекта руководителя
Эмоциональный интеллект — это способность понимать собственные эмоции и регулировать свое эмоциональное состояние. Но кроме этого, эмоциональный интеллект предполагает понимание чужих эмоций и использование этих знаний в управлении людьми. На тренинге вы получите не только базовые знания об эмоциях, но и научитесь их распознавать в себе и других людях. Вы осознаете эмоциональные причины некоторых своих решений и поймете, почему ваши сотрудники иногда ведут себя нелогично.

Программа

1. Базовые компетенции эмоционального интеллекта
• Идентификация эмоций
• Понимание эмоций
• Управление эмоциями

2. Использование эмоционального интеллекта
• Эмоции в коммуникации и переговорах
• Эмоции в управленческом процессе

3. Управление эмоциями в состоянии стресса
• Стратегии совладания со стрессом
• Антистресс техники
• Способы повышения стрессоустойчивости

5 день - Сервис в салоне красоты. Стандарты и регламенты
На начальном этапе развития салона, чтобы избежать возникновения негативных ситуаций
в работе команды салона красоты, необходимо создавать регламенты и стандарты сервиса.

Стандарты сервиса являются самыми действенными и эффективными инструментами в любом бизнесе.
На нашем семинаре вы узнаете, как определить и разработать стратегию, цели и задачи сервиса, как обучить
этому сотрудников, а также как мотивировать их обеспечивать не просто стандарты, а искренний сервис клиентам.

Стандарты сервиса – это правила, которые помогут зарабатывать деньги, привлекать клиентов,
делая их постоянными и лояльными к вашему салону красоты.

Эксзамен - тестирование
При успешном прохождении семинара и сдаче тестирования выдается сертификат

Оставить заявку
Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы даете согласие на обработку персональных данных
и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.